Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Bienvenido a ArtXpertise. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web artxpertise.art, así como la contratación y utilización de los servicios, productos, soluciones digitales y demás funcionalidades ofrecidas por ArtXpertise.
Al acceder, navegar por nuestro sitio web, solicitar información, contratar un servicio o utilizar cualquiera de nuestras soluciones, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
ArtXpertise es una empresa especializada en diseño, marketing digital y soluciones tecnológicas para negocios gastronómicos y empresas.
Sitio web: https://artxpertise.art/
Correo electrónico: info@artxpertise.art
WhatsApp: +593 99 474 6747
Dirección: República del Salvador y Portugal, Ecuador.
En adelante, ArtXpertise podrá ser denominado como “ArtXpertise”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”.
La persona que accede al sitio, solicita información, contrata o utiliza nuestros servicios será denominada “el Usuario”, “Cliente” o “usted”, según corresponda.
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web de ArtXpertise y a la contratación de sus servicios.
ArtXpertise ofrece, entre otros, servicios relacionados con:
- Diseño y desarrollo de sitios web.
- Menús digitales.
- Sistemas de reservas y pedidos online.
- Marketing digital.
- Gestión y creación de contenido para redes sociales.
- Optimización SEO.
- Email Marketing.
- Automatización de procesos comerciales.
- Chatbots y soluciones basadas en Inteligencia Artificial.
- Agentes de Inteligencia Artificial para captación de clientes.
- Análisis y reportes de datos.
- Programas de suscripción y fidelización.
- Consultoría y acompañamiento estratégico.
Los servicios concretos contratados por cada Cliente serán aquellos especificados en la propuesta comercial, cotización, contrato, plan, orden de servicio o medio de contratación correspondiente.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario declara que:
- Ha leído estos Términos y Condiciones.
- Comprende su contenido.
- Tiene capacidad legal para contratar los servicios.
- Proporcionará información verdadera, completa y actualizada.
- Se compromete a utilizar nuestros servicios de manera lícita y responsable.
- Acepta las condiciones económicas y comerciales correspondientes al servicio contratado.
Cuando la contratación se realice en nombre de una empresa, el Usuario declara que cuenta con las facultades necesarias para representar y obligar a dicha empresa.
4. SERVICIOS
ArtXpertise podrá ofrecer diferentes planes y modalidades de servicio.
Los planes publicados en nuestro sitio web pueden incluir, dependiendo de la modalidad contratada:
Plan Básico
- Diseño de página web con menú digital interactivo.
- Sistema de reservas online.
- Publicaciones periódicas para redes sociales.
- Configuración y diseño de perfiles o páginas de redes sociales.
Plan Avanzado
Incluye los servicios del Plan Básico y puede incorporar:
- Optimización SEO.
- Mayor volumen de publicaciones para redes sociales.
- Campañas de Email Marketing automatizado.
Plan Premium
Incluye los servicios del Plan Avanzado y puede incorporar:
- Automatización mediante Inteligencia Artificial.
- Chatbots para atención al cliente.
- Creación de contenido para blog.
- Agentes de Inteligencia Artificial para captación de clientes.
- Análisis de datos y reportes personalizados.
Los servicios, cantidades, frecuencias, características técnicas y condiciones podrán variar según la propuesta contratada por el Cliente.
Los costos de determinadas plataformas, herramientas externas, servicios de terceros, consumo de APIs, publicidad pagada, dominios, hosting, plugins, software, servicios de Inteligencia Artificial u otras herramientas externas podrán no estar incluidos en el precio del plan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los servicios serán los indicados en el sitio web, propuesta comercial, cotización o acuerdo celebrado con el Cliente.
Como referencia, ArtXpertise puede ofrecer planes mensuales de diferentes niveles. Los precios y características podrán modificarse para nuevas contrataciones.
El precio aplicable a un Cliente será el que haya sido aceptado al momento de contratar, salvo modificaciones posteriores aceptadas por ambas partes o derivadas de la renovación del servicio cuando corresponda.
El Cliente se compromete a realizar los pagos dentro de los plazos establecidos.
La falta de pago podrá ocasionar:
- Suspensión temporal del servicio.
- Limitación del acceso a determinadas funcionalidades.
- Pausa de campañas o actividades pendientes.
- Suspensión de servicios de terceros asociados.
- Cancelación del servicio, cuando corresponda.
La reactivación de servicios suspendidos podrá estar condicionada al pago de valores pendientes.
6. SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas soluciones proporcionadas por ArtXpertise pueden depender de plataformas, aplicaciones, proveedores tecnológicos o servicios externos.
Estos pueden incluir, entre otros:
- Servicios de hosting.
- Dominios.
- Plataformas de email.
- Herramientas de automatización.
- Plataformas de Inteligencia Artificial.
- APIs.
- Redes sociales.
- Sistemas de reservas.
- Pasarelas de pago.
- Servicios de analítica.
ArtXpertise no controla completamente la disponibilidad, funcionamiento, políticas, cambios de precios o modificaciones realizadas por dichos terceros.
Cuando un servicio dependa de una plataforma externa, cualquier interrupción, modificación o limitación de dicha plataforma podrá afectar la prestación del servicio.
7. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Algunos servicios de ArtXpertise pueden utilizar tecnologías de Inteligencia Artificial para generar contenido, automatizar procesos, analizar información, responder consultas, captar potenciales clientes u optimizar determinadas actividades.
El Usuario reconoce que los sistemas de Inteligencia Artificial pueden producir resultados incorrectos, incompletos, imprecisos o que requieran revisión humana.
Por ello:
- El contenido generado mediante IA deberá ser revisado cuando su naturaleza lo requiera.
- ArtXpertise no garantiza que una respuesta generada por IA sea siempre exacta o adecuada para una situación específica.
- La IA no sustituye el criterio profesional, legal, médico, financiero o técnico de un especialista.
- El Cliente será responsable de validar la información que utilice en sus operaciones.
Cuando corresponda, ArtXpertise podrá modificar, sustituir o actualizar las tecnologías de IA utilizadas para prestar un servicio.
8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente será responsable de proporcionar información, materiales, fotografías, logotipos, textos, accesos y demás recursos necesarios para la correcta prestación del servicio.
El Cliente declara que posee los derechos o autorizaciones necesarios sobre los materiales que entregue a ArtXpertise.
El Cliente se compromete a no proporcionar contenidos que:
- Infrinjan derechos de terceros.
- Sean ilegales.
- Sean fraudulentos.
- Contengan malware o código malicioso.
- Infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Vulneren la privacidad de terceros.
- Promuevan actividades ilícitas.
El Cliente será responsable de las consecuencias derivadas del uso de información, materiales o instrucciones proporcionados por él.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos originales desarrollados por ArtXpertise, incluyendo diseños, textos, conceptos, metodologías, estructuras, estrategias, gráficos, código, interfaces, plantillas, sistemas, procesos, marcas y materiales propios, estarán protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo acuerdo escrito en contrario, la contratación de un servicio no implica automáticamente la transferencia de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las herramientas, metodologías, plantillas, sistemas o recursos internos utilizados por ArtXpertise.
Los materiales proporcionados por el Cliente continuarán perteneciendo al Cliente o a sus respectivos titulares.
El Cliente autoriza a ArtXpertise a utilizar dichos materiales exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.
10. PORTAFOLIO Y CASOS DE ÉXITO
Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o una prohibición expresa por escrito, ArtXpertise podrá mostrar determinados trabajos realizados para Clientes como parte de su portafolio profesional, incluyendo capturas, diseños, piezas gráficas o referencias al proyecto.
ArtXpertise procurará respetar la información confidencial del Cliente.
Si un Cliente no desea que su proyecto sea utilizado públicamente como caso de estudio o portafolio, podrá solicitarlo por escrito.
11. RESULTADOS DEL SERVICIO
ArtXpertise trabaja para mejorar la presencia digital, captación de clientes, automatización y oportunidades comerciales de sus Clientes.
Sin embargo, ArtXpertise no garantiza un número específico de ventas, clientes, reservas, seguidores, conversiones, ingresos o retorno de inversión, salvo que exista un acuerdo escrito que establezca expresamente una garantía determinada.
Los resultados de una estrategia de marketing pueden depender de múltiples factores, incluyendo:
- Mercado.
- Producto o servicio.
- Precio.
- Ubicación.
- Competencia.
- Presupuesto.
- Reputación de la empresa.
- Calidad del servicio.
- Demanda.
- Comportamiento del consumidor.
- Plataformas de terceros.
- Factores económicos y externos.
12. PROGRAMA DE SUSCRIPCIÓN Y COMISIONES
Cuando el Cliente contrate un modelo de suscripción basado en resultados, las condiciones económicas específicas estarán establecidas en la propuesta o acuerdo correspondiente.
En determinados programas, ArtXpertise puede cobrar una comisión sobre las suscripciones o ventas generadas a través de su sistema.
Cuando corresponda, el porcentaje de comisión aplicable será el indicado expresamente en el acuerdo comercial aceptado por el Cliente.
El modelo de comisión no deberá interpretarse como una garantía de generación de ventas o ingresos.
13. RESERVAS, PEDIDOS Y TRANSACCIONES
Cuando ArtXpertise implemente sistemas de reservas, pedidos o procesos de conversión para un Cliente, dichos sistemas funcionarán de acuerdo con las características técnicas y condiciones del servicio contratado.
ArtXpertise puede facilitar la infraestructura tecnológica, pero el Cliente será responsable de:
- Atender y cumplir los pedidos recibidos.
- Confirmar y gestionar reservas.
- Proporcionar correctamente sus precios, productos y horarios.
- Mantener actualizada la información de su negocio.
- Cumplir sus obligaciones comerciales y legales frente a sus propios clientes.
ArtXpertise no será responsable por incumplimientos comerciales derivados de la operación interna del Cliente.
14. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
ArtXpertise procurará mantener disponible su sitio web y sus servicios, pero no garantiza que estén disponibles de forma permanente e ininterrumpida.
Podrían producirse interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de proveedores externos.
- Ataques informáticos.
- Fallas de infraestructura.
- Situaciones de fuerza mayor.
Cuando sea razonablemente posible, ArtXpertise procurará restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, ArtXpertise no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de información o interrupciones ocasionadas por circunstancias fuera de su control razonable.
ArtXpertise tampoco será responsable por problemas derivados de:
- Servicios de terceros.
- Información incorrecta proporcionada por el Cliente.
- Uso incorrecto de las herramientas.
- Cambios realizados directamente por el Cliente o terceros.
- Incumplimiento de las recomendaciones técnicas.
- Fallas de plataformas externas.
- Cambios en algoritmos de buscadores o redes sociales.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
16. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
El Cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio conforme a las condiciones establecidas en su contrato, plan o acuerdo comercial.
ArtXpertise podrá suspender o terminar un servicio cuando:
- Exista incumplimiento de pago.
- Se produzca un incumplimiento grave de estos Términos.
- El servicio sea utilizado para actividades ilegales.
- El Cliente proporcione información fraudulenta.
- Exista un riesgo de seguridad para ArtXpertise, sus sistemas o terceros.
- Una plataforma externa deje de permitir la prestación del servicio.
La cancelación de un servicio no elimina las obligaciones de pago ya generadas antes de la fecha efectiva de terminación.
17. REEMBOLSOS
Las condiciones de reembolso dependerán del servicio contratado y de las condiciones comerciales aceptadas por el Cliente.
Los servicios que hayan sido prestados, ejecutados o consumidos podrán no ser reembolsables cuando así se haya establecido previamente y siempre que ello sea permitido por la legislación aplicable.
Cualquier solicitud de reembolso deberá realizarse mediante los canales oficiales de contacto de ArtXpertise.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ArtXpertise podrá recopilar y procesar determinados datos personales necesarios para prestar sus servicios, responder consultas, gestionar clientes, procesar solicitudes y mantener la relación comercial.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Privacidad.
El Usuario deberá consultar dicha política para conocer con mayor detalle:
- Qué información recopilamos.
- Para qué la utilizamos.
- Cómo protegemos la información.
- Con quién podemos compartirla.
- Los derechos que corresponden a los titulares de datos.
- Los mecanismos disponibles para ejercer dichos derechos.
19. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing y medición.
El Usuario podrá gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web.
20. COMUNICACIONES
Al proporcionar sus datos de contacto, el Usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
- Servicios contratados.
- Solicitudes realizadas.
- Actualizaciones.
- Soporte.
- Información comercial.
- Promociones, cuando corresponda.
El Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o contactando a ArtXpertise.
21. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar el sitio web o los servicios de ArtXpertise para:
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Extraer información mediante mecanismos automatizados no autorizados.
- Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
- Utilizar los servicios para cometer fraude.
- Infringir derechos de terceros.
- Intentar vulnerar las medidas de seguridad de ArtXpertise.
ArtXpertise podrá tomar las medidas necesarias ante cualquier uso indebido.
22. MODIFICACIONES
ArtXpertise podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, tecnología o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Cuando una modificación sea material y corresponda legalmente, ArtXpertise podrá comunicarla mediante los canales disponibles.
El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones podrá considerarse aceptación de los nuevos términos, cuando ello sea legalmente aplicable.
23. FUERZA MAYOR
ArtXpertise no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por acontecimientos que estén fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
- Desastres naturales.
- Fallas generalizadas de internet.
- Fallas de proveedores tecnológicos.
- Ciberataques.
- Conflictos sociales.
- Actos gubernamentales.
- Emergencias.
- Interrupciones de servicios esenciales.
- Otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República del Ecuador.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia que pueda surgir relacionada con los servicios o estos Términos.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a las autoridades o mecanismos de resolución de controversias que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
25. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada o modificada en la medida necesaria para hacerla válida, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
26. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, servicios, cancelaciones, privacidad o cualquier otro asunto relacionado con ArtXpertise, puede contactarnos mediante:
ArtXpertise
Web: artxpertise.art
Email: info@artxpertise.art
WhatsApp: +593 99 474 6747
Dirección: República del Salvador y Portugal, Ecuador.
ACEPTACIÓN
Al utilizar el sitio web, solicitar nuestros servicios o completar un proceso de contratación, el Usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.